Pr. 1/3 2008

1.0 Generelle betingelser.

DCmedia Hosting leverer services til Internettet. I forbindelse med disse services har DCmedia Hosting såvel juridiske som almindelige etiske regler, som skal overholdes. Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse i det omfang, de ikke fraviges ved anden skriftlig aftale mellem parterne. DCmedia Hosting er ikke bundet af de i kundens ordre eventuelt anførte købebetingelser og vilkår, medmindre de er i overensstemmelse med nærværende betingelser.

2.0 TYPO3 Hotel abonnement.

Det forudsættes at kunden er myndig for at tegne abonnement hos DCmedia Hosting. Abonnementer forudfaktureres helårligt og kan til enhver tid opsiges skriftligt med en måneds varsel til udløbet af en abonnementsperiode, hvorefter DCmedia Hosting fremsender en bekræftelse.

Ved førstegangstegning af abonnement på et TYPO3 Hotel leveres abonnementet inkl. 1 stk. domæne el. redelegering af 1 domæne gratis.

Abonnementet løber fra aftalens tegning og 12 måneder frem. Herefter forlænges aftalen automatisk hver 12. måned til en ny abonnementsperiode. Fejlbestilte abonnementer tilbagebetales ikke. Ønsker DCmedia Hosting at opsige et abonnement, kan dette ske med 30 dages skriftlig varsel. Ved brud af de på denne side omtalte regler, kan DCmedia Hosting uden varsel lukke et abonnement, hvorpå skriftlig opsigelse fra DCmedia Hosting fremsendes og effektueres.

Et abonnement på et hotel kan til enhver tid ændres til en anden type. Eventuel forudbetalt afgift modregnes kun kostprisen for større typer hoteller. Der kompenseres dermed ikke økonomisk for ændringer til et mindre type hotel i en allerede påbegyndt abonnementsperiode. Ændring af et abonnement til en mindre type hotel kan kun ske med udgangen af en abonnementsperiode. Abonnementer kan til enhver tid ændres til et større eller mindre hotel, uden ekstra gebyr.

Ønsker DCmedia Hosting at opsige et abonnement uden brud på de generelle regler, vil restance svarende til resterende abonnement tilbagebetales til kunden. Gene af andre abonnenter og overtrædelse af forretningsbetingelser vil blive betragtet som misbrug af DCmedias Hosting ydelser. Dette kan til enhver tid medføre lukning, samt opsigelse af et abonnement. DCmedia Hosting er i ethvert henseende suveræne i definitionen af misbrug.

2.1 Driftsikkerhed.

DCmedia Hosting forbeholder sig ret til at begrænse de udbudte services anvendelsesmuligheder af drifts- og sikkerhedsmæssige årsager. Dette kan ske uden varsel. DCmedia Hosting forpligtiger sig til at udsende driftinformation til kunden omkring såvel permanente som midlertidige begrænsninger, såfremt kunden har tilmeldt sig maillisten for driftinformation.

DCmedia Hosting tilstræber, at kundens services er i drift 24 timer i døgnet, 365 dage om året. DCmedia Hosting er berettiget til at afbryde driften, når særlige tekniske forhold, herunder vedligeholdelse og reparation, gør det nødvendigt.

DCmedia Hosting forbeholder sig ret til at analysere ind- og udgående trafik for spor efter brud på sikkerheden i kundens afvikling af services. Ligeledes gennemsøger DCmedia Hosting proaktivt servere og services datagrundlag for spor efter kompromitterende aktivitet med det formål at værne kunden og andre kunder mod skader på services hos DCmedia Hosting.

Særligt vedrørende server-kunder:

DCmedia Hosting stiller for servere en døgnbemanding til rådighed. Kunden får ved underskrivelse af samhandelsaftalen udleveret kontaktoplysninger til DCmedia Hostings alarmeringssnitflader, hvorigennem DCmedia Hosting er til rådighed for fejlsøgning og fejlretning. Forholdet gælder selve afviklingen af services hos DCmedia Hosting, hvor det er kundens ansvar kun at indrapportere og fejlmelde gennem den udleverede kontaktflade i tilfælde af forretningstruende mangel på afvikling af DCmedia Hostings services. Ved forretningstruende forstås forhold ved DCmedia Hostings services, hvor kunden fordrer, at servicen skal køre i døgndrift for kundens opretholdelse af markedsandele eller indtægter.

2.2 Diskplads, data-indhold og trafik.

DCmedia Hosting tillader generelt enhver form for information, der ikke er i strid med bestemmelser i den danske lovgivning, dog med undtagelse af pornografisk materiale, som absolut ikke må forefindes på DCmedia Hostings webservere.

Kunden forpligtiger sig til ved indgåelse af abonnementsaftaler om køb af services hos DCmedia Hosting at oplyse om særlige behov for trafik. Såfremt kunden ikke oplyser om særligt krævende kampagner, skedulerede dataoverførsler eller andre kendte parametrer, forbeholder DCmedia Hosting sig ret til at begrænse kundens trafik ved hel eller delvis nedlukning af kundens services. Særlig tung trafik andrager peak-værdier over den aktuelle fastsatte trafikbegrænsning for webhoteller i en sammenhængende periode på 7 dage.

Det påhviler kunden at sørge for overholdelse af regler om diskplads, dataindhold og trafik. Misligholdelse fører til hel eller delvis lukning af kundens services, og ved særligt grove overtrædelse opsiges kundens abonnementaftaler hos DCmedia Hosting uden varsel.

2.2.1 Backup

DCmedia Hosting foretager backup af data én gang i døgnet til brug for eventuel reetablering. Backup omfatter web-filer og databaser. Mail data er således ikke omfattet af backup, og det påhviler kunden at tilkøbe backup heraf eller på anden vis sikre mail-data.

2.3 Konfiguration.

Alle hoteller leveres med TYPO3 præinstalleret i seneste stabile udgave. Alle hoteller drives som standard på delt kildekode. Særlige versioner (ældre versioner el. udviklingsversioner) kan installeres, hvis kunden ønsker det. DCmedia Hosting kan retmæssigt opkræve tillæg til driften af en særlig TYPO3-installation. Det er ikke muligt at installere extensions globalt (typo3/ext/) medmindre kunden selv vedligeholder kildekoden til hele TYPO3 på det pågældende hotel.

DCmedia Hosting sørger for en optimeret konfiguration af hotellerne ift. TYPO3.

Kunder hos DCmedia Hosting må under intet påskud installere webshells el. lignende software i DCmedia Hostings services. Hvis et hotel har installeret en webshell eller andet værktøj, der gennemtvinger adgang andre til abonnenters data el. til kørsel af egne programmer i servermiljøet lukkes hotellet uden varsel indtil det pågældende værktøj er fjernet. Dette omfatter ligeledes software og programmel, som helt eller delvist blokerer for normal afvikling af DCmedia Hostings services eller lignende former for indgriben i services normale afvikling. DCmedia Hosting forbeholder sig ret til at overvåge, gennemsøge og analysere kundens data, trafik og afvikling for eventuelle brud på denne betingelse.

Det er ikke tilladt at undersøge, analysere eller simulere angreb på DCmedia Hostings services. Udførelse heraf betragtes som reelle angreb på servere eller installationer og medfører hel eller delvis lukning af kundens services.

2.3.1 Tilbehør.

Til et hotel hører 1 database, 1 mailhotel og 1 DNS-service.

2.3.2 Spam- og viruspolitik.

DCmedia Hosting tilbyder kunder spamfilter og virusscan til e-mail. Spamfilteret kan slås til og fra via et webinterface. DCmedia Hosting anvender software, som markerer spam-mail i den pågældende e-mails emnefelt.

DCmedia Hostings mailservere anvender Realtime Blackhole Lists (RBL) på SMTP-niveau, så e-mails sendt gennem registrerede open relay mailservere afvises. E-mails med falsk afsender (SPF på SMTP-niveau) og inficerede e-mails med kendte vira afvises også af mailserveren.

2.3.3 Support.

DCmedia Hosting yder support på samtlige services. Support på TYPO3-platformen ydes uden vederlag. Henføres fejlen til kundens misligholdelse eller forkert opsætning, forbeholder DCmedia Hosting sig ret til at fakturere kunden den til enhver tid gældende timepris for support. Support-klippekort udløber efter 6 måneder fra købsdato, restklip refunderes ikke efter udløbsdatoen.

2.3.4 Funktionalitet.

DCmedia Hosting kan af kunden ikke drages til ansvar for funktioner i TYPO3 (delt kildekode), tilhørende extensions eller andet anvendt programmel i de udbudte services. Herunder hører eventuelle skader, datatab, tabt arbejdsfortjeneste, tab af arbejdstid eller lignende som følge af såvel korrekt anvendte værktøjer som soft- og hardwarefejl eller fejlkonfigurationer.

Omkostninger til udbedring af skader som følge af kundens overtrædelse af nærværende aftale pålægges kunden at afholde. Dette omfatter også DCmedia Hostings tidsforbrug til den til enhver tid gældende timepris for support hos DCmedia Hosting jf punkt 4.2.

2.4 Leveringsbetingelser.

Weboteller: Oftest inden 48 timer. Garanteret indenfor 3 arbejdsdage forudsat modtagelse af betaling for første faktureringsperiode.

Domænenavne: Oftest indenfor 2 arbejdsdage. Der kan gå op til 14 dage (afhængigt af top-level-domain og hostmaster).

2.5 Priser.

Alle priser på DCmedia Hostings website er angivet eksklusiv moms.

Oplyste priser er gældende pr. 1/1 2005 og kan til enhver tid ændres af DCmedia Hosting med 1 måneds varsel.

2.6 Registrering af kundedata.

DCmedia Hostings kunder registreres automatisk med navn, adresse, evt. CVR/SE-nummer, telefonnummer og e-mail. Disse oplysninger videregives ikke til tredjepart.

2.7 Ansvar.

Det er kundens eget ansvar at lovligheden af det på DCmedia Hostings servere lagrede materiale følger DCmedia Hostings regler for dataindhold. DCmedia Hosting fralægger sig ethvert ansvar for tab af data, tabt arbejdsfortjeneste eller anden form for direkte/indirekte tab. Dette gælder uanset om tabet skyldes systemnedbrud, uvedkommendes adgang til sytemet eller udeblivende levering af bestilte services/serviceydelser eller andre forhold hos DCmedia Hosting.

3.0 Domæneregistrering.

Ved domænebestilling erklærer køber, at registranten er indforstået med at brug af domænenavnet ikke krænker tredjeparts navne- eller varemærkerettigheder eller i øvrigt må formodes at stride mod dansk lovgivning. Domænet vil blive bestilt hurtigst muligt hos DK Hostmaster, typisk samme dag som betalingen har fundet sted. Hvis ikke andet er angivet i bestillingen, bliver domænet ved registrering peget mod DCmedia Hostings egne og leverandørers fysisk spredte navneservere . Ved fejlbestilte domæner tilbagebetales registreringsgebyret ikke, dog kan domænet ændres til andet hvis ikke DCmedia Hosting allerede har afgivet bestilling til DK Hostmaster. Dette er ikke gældende hvis DCmedia Hosting har foretaget en registreringsfejl, der vil registreringsgebyret udlignes med køb af det korrekte domæne.

Følgende domænetyper kan bestilles og registreres hos DCmedia Hosting: .com .net .org .info .biz .us .ws .dk

Ved andre domæner skal der anvendes en ekstern registrator el. DNS-forwarding.

3.1 Årligt gebyr:

Udgifter i forbindelse med domæneoprettelse og registrering er inkluderet i prisen ved førstegangskøb af hotel. Til dækning af DK Hostmasters omkostninger betaler registranten en årsafgift på kr. 60,- eksklusiv moms, der opkræves første gang 12 måneder efter opkrævningen af registreringsgebyret eller oprettelse af hotel. Registranten har pligt til senest 10 måneder efter registrering at meddele DK Hostmaster hvilken gyldig e-mailkonto, der kan anvendes ved udsendelse af faktura via e-mail. Betaling af årsafgift skal foregå via PBS eller andet elektronisk medie foreskrevet af DK Hostmaster. Betalt årsafgift giver registranten ret til løbende at få ændret i databaseoplysninger om domænet uden yderligere betaling, herunder f.eks. skift af navneservere eller ændringer i selskabs- eller personoplysninger. Første årsafgift er betalt forud gennem registreringsgebyret eller oprettelse af hotel til DCmedia Hosting.

Der henvises i øvrigt til DIFO's gældende regler for domæneregistrering på adressen: www.difo.dk.

3.2 Udenlandske domæner (.com .net .org .info .biz .us .ws):

Årligt opretholdelsesgebyr betales normalt igennem DCmedia Hosting. Manglende betaling af årsgebyr medfører sletning af domænenavn.

DCmedia Hosting yder ingen garanti for registrering, opretholdelse og tilgængelighed i forhold til internationale domæner. Herunder udløb af domæner. Internationale domæner omfatter alle domæner ud over .dk.

4.0 TYPO3 Server abonnement.

Samme regler som for TYPO3 Hotel abonnement gælder for kunder placeret på egen server – Se punkt 8.0.

4.1 Leveringsbetingelser for servere.

Server: normalt 1-2 uger alt efter leverandør. Garanteret fuldt køreklar og konfigureret indenfor 3 uger efter modtagelse af betaling herfor. Root-password til serversystemet udleveres ikke medmindre det tilføjes skriftligt i samhandelsaftalen under særlige betingelser.

4.2 Underskrift.

Ved salg af konfigureret server optimeret til TYPO3 og en supportaftale kræver DCmedia Hosting kundens underskrift på, at reglerne i punkt 4.0, 4.1 og 4.2 overholdes til fulde.

5.0 Bod ved særlige forhold.

Ved indgåelse af kontrakt om særlige forhold, yder DCmedia Hosting ved dokumenteret nedbrud bod på kundens forlangende. Omfanget af den pågældende bod udgør et beløb svarende til kundens udgift til DCmedia Hosting pr. påbegyndt døgn i det af kunden dokumenterede tidsrum servicen har været utilgængelig. Utilgængelighed defineres som utilsigtet eller uvarslet nedetid på servere eller utilgængeligt hotel. Ved nedetid i perioder under 30 minutter inden for 1 døgn beregnes ingen bod. Undtagelser hertil andrager kundens særlige aftaler med DCmedia Hosting. Det tilbagebetalte beløb kan maksimalt anstige et samlet beløb svarende til det af kunden allerede forudbetalte.

6.0 Opsigelse.

Jf. punkt 2.0 kan kunden til enhver tid opsige abonnement- og serviceaftaler hos DCmedia Hosting. Dette sker med en måneds varsel før lukningsdagen. Eventuelle indbetalte udeståender godtgøres ikke.

Opsigelse sker skriftligt med underskrift pr. anbefalet post til DCmedia Hosting. I opsigelsen anføres debitornr., domæne der opsiges, debitors navn og debitors underskrift. Alternativt kan opsigelse fremsendes pr. email, hvor det påhviler kunden at sikre, at DCmedia Hosting modtager opsigelsen og efterfølgende fremsender bekræftelse herpå.

7.0 Ændringer i betingelser.

DCmedia Hosting forbeholder sig ret til med samtidig varsel at ændre nærværende salgs- og forretningsbetingelser.

8.0 Definitioner.

Begrebet ”TYPO3 Hotel/Hotel” brugt i DCmedia Hostings salgs- og leveringsbetingelser indebærer webhoteller optimeret 100 procent til TYPO3. ”Services” indebærer alle elementer af DCmedia Hostings TYPO3 Platform (hotel, mailhotel mv.). ”Server” kan defineres som virtuel, dedikeret server såvel som dedikerede hardware-ressourcer på server.